CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
+ Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
+ Giao hàng trễ so với thời gian dự kiến giao hàng mà không thông báo trước và được sự đồng ý của khách hàng.
+ Chúng tôi giao sai sản phẩm cho khách hàng (VD: sai số size, sai màu sắc, v.v...);
+ Sản phẩm đổi chưa được sử dụng, còn mới 100%, còn nguyên nhãn mác và trong tình trạng giống như khi mua ban đầu.
+ Không bị dơ bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ, làm sạch bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.
+ Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng do bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
+ Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại trang web congtien.com.vn - kênh bán hàng online chính thức của Công ty CP May Công Tiến, có biên lai tính tiền (bản gốc) hoặc thông tin mã đơn hàng khi đổi hàng.
+ Sản phẩm không đủ điều kiện đổi nêu trên.
+ Các sản phẩm đồ lót, vớ, phụ kiện.
+ Các sản phẩm thuộc nhóm hàng khuyến mại.
+ Sản phẩm đổi mới có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua (khách hàng có thể mua thêm sản phẩm khác và thanh toán phần tiền hàng chênh lệch).
+ Trường hợp sản phẩm đổi mới có giá trị cao hơn thì khách hàng phải trả thêm phần tiền chênh lệch phát sinh.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm dựa trên các điều kiện đổi hàng trong chính sách đổi hàng mà chúng tôi đã cam kết. Nếu sản phẩm đạt đủ điều kiện đổi trả, Viettien sẽ bắt đầu thủ tục giao nhận sản phẩm mà khách hàng muốn đổi.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện chậm nhất là 07 ngày từ lúc Cửa hàng nhận đủ thông tin và các giấy tờ về sản phẩm (bill tính tiền,…) từ khách hàng.
Lưu ý: Đối với việc đổi sản phẩm này sang sản phẩm khác hoặc phát sinh từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ...) thì Quý khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển 2 chiều khi nhận sản phẩm đã đổi.
